У вас есть портрет своей целевой аудитории?
На каждом тренинге, каждом семинаре и каждой лекции все рассказывают о важности наличия прописанной миссии компании, её ценностей, целей и описания целевой аудитории. Сколько раз я не брался за это дело, получалось все максимально скучно, все четко по соц. дему: 25-45, мужчина / женщина, Европа да и все.
А не так давно меня проперло и я смог написать реальный портрет своего клиента, собственно на что хочу вдохновить и вас ну и услышать мнение относительно моего описания. Портрет клиента веб-студии Дмитрия Бржезицкого: www.salesup.net.ua (по моему субъективному мнению):
Наш клиент - собственник и/или управляющий бизнеса со штатом от 5 до 80 сотрудников, он самостоятельно принимает решения относительно вопросов его компании, и его персональная ежемесячная чистая прибыль составляет от $1200 до $3500.
Он знает что такое качество и уделяет этому слову не последние значение, он понимает что качество стоит денег и готов за него платить, при этом не видит необходимости выкладывать за свой сайт 2500 долларов и больше.
Его не устраивает наличие шаблонного информационного сайта для галочки, он нуждается в действительно эффективном сайте с использованием индивидуального дизайна и способного генерировать прогнозируемый поток обращений от потенциальных клиентов с целью увеличения числа клиентов и дохода компании.
Написать техническое задание для разработки сайта он конечно же не готов, так как не является специалистом в этой сфере, впрочем как и отвечать на вопросы в брифе, которые чаще всего являются тупыми и не понятными, по его мнению. Он готов на словах объяснить чего хочет, и готов обрисовать конечную цель и задачу, которая ставится перед сайтом. При этом он ожидает экспертных рекомендаций от нас, как от компании, которая занимается только сайтами и имеет колоссальный опыт. Написанием текстов, отстройка от конкурентов, идеи и рекомендации тоже занимаемся мы, он только согласовывает и, по необходимости, корректирует.
Этот человек ищет точки роста своего бизнеса, а сайт будет использовать как инструмент для привлечения новых клиентов. Его бизнес можно назвать высокомаржинальным, ему лучше получить десятки качественных и платежеспособных клиентов, чем сотни «экономщиков».
Наш клиент не говорит, что в стране все плохо и нужно искать лучшую жизнь в другом месте, он делает свой бизнес и может сказать, что преимущественно считает себя счастливым. При этом он переодически переживает депрессивное состояние, стресс и угнетенность, но чаще всего оно быстро проходит.
Он активно участвует в своем бизнесе, задействован в операционной деятельности и сталкивается с проблемами и не всегда качественно работающими сотрудниками.
