Статья рассказывает о манипуляции в бизнесе и ее влиянии на продажи. Автор утверждает, что манипуляция - это любая коммуникация и каждый из нас ее использует. Он также считает, что осознанное использование навыков манипуляции помогает добиваться большего успеха в бизнесе. В статье приводятся примеры использования манипуляции в создании сайтов для бизнеса услуг и в телефонных звонках.